TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO VENTUROSTAY.COM
Fecha de entrada en vigencia: 4 de diciembre de 2025
Última actualización: 4 de diciembre de 2025
1. Introducción
Bienvenido a VenturoStay.com, plataforma digital dedicada a facilitar la reserva, promoción y administración de alojamientos turísticos entre anfitriones (propietarios o administradores de inmuebles) y usuarios (viajeros o huéspedes).
El acceso, navegación y uso del sitio web o de las aplicaciones asociadas implica la aceptación expresa, libre e informada de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies de VenturoStay.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le recomendamos abstenerse de usar la plataforma.
2. Identificación del responsable
VenturoStay
NIT 52979117-4
Domicilio: [Bogotá, Colombia]
Correo electrónico: contacto@venturostay.com
En adelante, “VenturoStay” o “la Plataforma”.
3. Objeto del servicio
VenturoStay proporciona una plataforma tecnológica que permite:
A los anfitriones, publicar y gestionar anuncios de alojamiento.
A los usuarios, explorar, reservar y pagar alojamientos de forma segura.
VenturoStay no es una agencia inmobiliaria ni un proveedor directo de alojamiento. Actúa únicamente como intermediario tecnológico, facilitando la conexión entre usuarios y anfitriones.
4. Registro de usuarios y anfitriones
Para acceder a las funcionalidades completas de la plataforma, se requiere la creación de una cuenta de usuario o anfitrión, suministrando información veraz, actual y verificable.
El usuario:
Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Acepta notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Se compromete a no crear múltiples cuentas con fines fraudulentos.
VenturoStay podrá suspender o eliminar cuentas que incumplan las normas establecidas.
5. Publicación y gestión de alojamientos (Anfitriones)
Los anfitriones son responsables de:
La veracidad de la información publicada sobre sus inmuebles.
El cumplimiento de la normativa local en materia de turismo, propiedad, seguridad y tributación.
Garantizar que los alojamientos cumplan con las condiciones ofrecidas en el anuncio.
VenturoStay se reserva el derecho de revisar, modificar o eliminar anuncios que contengan información falsa, inapropiada o contraria a la ley.
6. Reservas, pagos y cancelaciones
Para Usuarios:
La reserva se considera confirmada una vez procesado el pago correspondiente.
Los montos y políticas de cancelación aplican según el anuncio y la política del anfitrión.
VenturoStay puede retener comisiones por intermediación y gestión de pago.
Para Anfitriones:
Los pagos por reservas se liberan conforme a los plazos establecidos en la plataforma, una vez confirmada la estadía del huésped.
Es obligatorio indicar con claridad las políticas de cancelación y reembolso aplicables.
VenturoStay no se responsabiliza por disputas entre usuarios y anfitriones, aunque podrá actuar como mediador en casos específicos.
7. Tarifas y comisiones
El uso de la plataforma puede implicar el cobro de tarifas por concepto de uso, comisiones o procesamiento de pagos. Estos valores serán informados al huésped y al anfitrión antes de cada transacción.
La plataforma aplica las siguientes tarifas:
Huésped: comisión del 10% sobre el valor de la reserva.
Anfitrión: tarifa por uso de la plataforma del 2% sobre el valor de la reserva.
Los valores de las tarifas podrán ser modificados con aviso previo.
8. Derechos y deberes de los usuarios y anfitriones
Los usuarios deben:
Usar la plataforma de manera lícita y respetuosa.
No realizar reservas falsas, fraudulentas o malintencionadas.
Respetar las normas del alojamiento durante su estancia.
Los anfitriones deben:
Ofrecer alojamientos seguros y en condiciones adecuadas.
Cumplir las leyes colombianas sobre hospedaje y turismo.
Respetar los derechos del huésped y las políticas de privacidad.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma —marcas, logos, textos, fotografías, software, diseño y demás materiales— es propiedad exclusiva de VenturoStay o de sus licenciantes, protegido por la legislación colombiana e internacional.
Queda prohibida su reproducción, copia o uso no autorizado.
10. Limitación de responsabilidad
VenturoStay:
No garantiza la disponibilidad continua de la plataforma, pudiendo realizar mantenimientos.
No asume responsabilidad por la conducta, daños o incumplimientos de usuarios o anfitriones.
No responde por pérdida de datos, lucro cesante o daños indirectos.
No obstante, se compromete a actuar de buena fe y a tomar medidas razonables para mantener la seguridad del sistema.
11. Política de tratamiento de datos personales
VenturoStay cumple con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.
Los datos recolectados serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos, disponible en el sitio web.
12. Uso de cookies
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento, conforme a la Política de Cookies.
13. Modificaciones a los términos
VenturoStay podrá modificar estos Términos en cualquier momento, informando a los usuarios mediante la página web y señalando la fecha de la última actualización.
El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las modificaciones.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados civiles competentes de la ciudad de Bogotá D.C.
15. Contacto
Para consultas, quejas o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones:
📧 contacto@venturostay.com
